Panorama Sobe-Desce e Varal do SUS: o que motiva e o que desmotiva a utilização do Sistema Único de Saúde?

  • Rosângela Minardi Mitre Cotta
  • Aline Aparecida de Oliveira Campos Universidade Federal de Viçosa
  • Luciana Saraiva da Silva
  • Lucas Saraiva da Silva
  • Fernanda Mitre Cotta
  • Rodrigo Mitre Cotta
  • Lia Márcia Cruz da Silveira
  • Denise Herdy Afonso

Resumo

A percepção dos usuários acerca dos serviços prestados em saúde tem sido evidenciada na literatura científica como importante estratégia para se avaliar a qualidade destes serviços oferecidos à população. Neste sentido, o presente estudo tem como objetivo avaliar os fatores motivadores e desmotivadores da utilização do Sistema Único de Saúde (SUS) e as experiências positivas e negativas vivenciadas pelos usuários do sistema de saúde. Trata-se de pesquisa qualitativa que utilizou como método, o estudo de caso, tendo como referência o Panorama Sobe-Desce e o Varal do SUS - técnicas criativas e interativas de investigação em saúde. Entre os fatores que motivam a utilização dos SUS, destacam-se: a acessibilidade; os serviços de alta complexidade; a qualidade; a universalidade; o atendimento integral e o acesso a especialistas. Como aspectos desmotivadores destacam-se: a falta de profissionais, a organização dos serviços deficiente, as filas de espera, a infraestrutura precária, a falta de humanização e o desconhecimento em relação ao SUS. A realização de estudos que levem em conta a percepção dos usuários sobre a qualidade do cuidado é importante para o planejamento e melhoria das políticas de saúde. 

Publicado
19-12-2018
Como Citar
1.
Cotta R, Campos A, da Silva L, Silva L, Cotta F, Cotta R, Silveira LM, Afonso D. Panorama Sobe-Desce e Varal do SUS: o que motiva e o que desmotiva a utilização do Sistema Único de Saúde?. JMPHC [Internet]. 19dez.2018 [citado 22set.2019];9. Available from: http://www.jmphc.com.br/jmphc/article/view/501

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